Techniques de communication orale

• Accueillir le client, le visiteur, le public
• Maîtriser les techniques professionnelles au téléphone
• Traiter les situations difficiles au téléphone
• Préparer et conduire une réunion
• Participer efficacement à une équipe projet
• Mieux communiquer au quotidien pour  gagner du temps et de l’énergie
• Prendre la parole dans une situation professionnelle
• Se perfectionner à la prise de parole en public
• Renforcer sa communication grâce au langage para-verbal (à venir)